POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: agosto de 2026

En ALMA BOHEMIA preparamos cada pedido con cuidado para que llegue hasta ti en las mejores condiciones.

Esta Política de Envíos establece las condiciones relativas a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestros canales de venta.

1. CÓMO REALIZAMOS LOS ENVÍOS

Actualmente, la página web de ALMA BOHEMIA funciona principalmente como catálogo.

Los pedidos se gestionan directamente a través de WhatsApp o Instagram.

Antes de realizar el pago, te confirmaremos:

• Disponibilidad del producto.

• Talla y color.

• Precio del producto.

• Gastos de envío aplicables.

• Importe total del pedido.

• Forma de pago.

• Plazo aproximado de preparación y entrega.

El pedido se considerará confirmado una vez aceptadas las condiciones comunicadas y recibido el pago correspondiente, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

2. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a España peninsular.

Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, consulta previamente con nosotros a través de WhatsApp o Instagram.

Te confirmaremos individualmente si podemos realizar el envío y su coste antes de efectuar cualquier pago.

No realizaremos ningún envío a una zona no confirmada previamente.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío pueden variar dependiendo del destino, tipo de pedido, peso, dimensiones del paquete y modalidad de transporte disponible.

El cliente conocerá siempre el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de efectuar el pago.

En determinados productos, promociones o pedidos superiores a un importe concreto podremos ofrecer envío gratuito.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones se indicarán claramente.

4. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Trabajamos con pequeñas cantidades y algunos de nuestros productos pueden prepararse o estamparse después de recibir el pedido.

Por ello, distinguimos entre:

Productos disponibles: podrán prepararse para envío una vez confirmado el pedido.

Productos preparados bajo pedido: necesitarán un periodo adicional de preparación antes de ser enviados.

Antes de realizar el pago te indicaremos el plazo aproximado correspondiente a tu pedido.

5. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de preparación y transporte pueden variar dependiendo del producto y destino.

Antes de confirmar el pedido te informaremos del plazo aproximado de preparación y entrega.

Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, los pedidos serán ejecutados dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Los plazos comunicados por las empresas de transporte pueden sufrir variaciones por circunstancias excepcionales.

Si se produjera una incidencia relevante que afectase a la entrega, intentaremos mantenerte informado y ayudarte a resolverla.

6. SEGUIMIENTO DEL ENVÍO

Cuando el servicio de transporte contratado proporcione un número o enlace de seguimiento, podremos facilitártelo para que puedas consultar el estado del envío.

La disponibilidad de seguimiento dependerá de la modalidad de transporte utilizada.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos necesarios para realizar el envío.

Antes de confirmar tu pedido, revisa especialmente:

• Nombre y apellidos.

• Dirección.

• Número y piso, cuando corresponda.

• Código postal.

• Población.

• Provincia.

• Número de teléfono necesario para la entrega.

Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.

Si el paquete todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos.

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, puede que no sea posible modificar la dirección o que el transportista aplique costes adicionales.

8. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a que los datos proporcionados por el cliente sean incorrectos o incompletos, contactaremos con él para intentar solucionar la incidencia.

Si el paquete es devuelto a ALMA BOHEMIA y el cliente solicita un nuevo envío, podrán aplicarse los nuevos gastos de transporte correspondientes cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a los datos proporcionados por el cliente.

Esto no afectará a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

9. AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Si el destinatario no se encuentra disponible, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar el paquete en un punto autorizado o facilitar instrucciones para su recogida, dependiendo de las condiciones del transportista.

Es responsabilidad del destinatario atender las comunicaciones o indicaciones proporcionadas por la empresa de transporte.

10. PAQUETES NO RECOGIDOS

Si un pedido queda depositado en un punto de recogida, oficina o instalación de la empresa de transporte, el cliente deberá recogerlo dentro del plazo indicado por el transportista.

Si el paquete no se recoge y es devuelto a ALMA BOHEMIA, contactaremos con el cliente para determinar cómo proceder.

En caso de solicitar un nuevo envío, podrán aplicarse nuevamente los gastos de transporte cuando legalmente corresponda.

11. RETRASOS EN EL TRANSPORTE

Los plazos proporcionados por las empresas de transporte son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales, festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras situaciones.

Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante intentaremos ayudarte a realizar el seguimiento correspondiente.

Las presentes condiciones no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente a ALMA BOHEMIA.

12. PEDIDO NO RECIBIDO

Si ha transcurrido el plazo de entrega comunicado y tu pedido no ha llegado, contacta con nosotros.

Revisaremos la información disponible y, cuando corresponda, iniciaremos las gestiones necesarias con la empresa de transporte.

No debes asumir tú sola una incidencia con el transportista: escríbenos y revisaremos el caso.

13. PAQUETE DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE

Si observas daños evidentes en el embalaje al recibir el paquete, recomendamos dejar constancia de ello cuando sea posible.

Una vez abierto, si la prenda o producto está dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Para ayudarnos a gestionar la incidencia, podremos solicitar:

• Fotografías del embalaje.

• Fotografías del producto.

• Información sobre el pedido.

• Descripción de lo ocurrido.

Estas fotografías nos permiten comprobar la incidencia y, cuando corresponda, reclamar al servicio de transporte.

14. PRODUCTO INCORRECTO, DEFECTUOSO O FALTA DE CONFORMIDAD

Si recibes un producto diferente al solicitado, defectuoso o que presente una falta de conformidad, contacta con nosotros.

Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad imputable a ALMA BOHEMIA, el consumidor no tendrá que asumir gastos que legalmente correspondan al vendedor.

15. FALTA DE DISPONIBILIDAD

Aunque intentamos mantener actualizada la disponibilidad, trabajamos con pequeñas cantidades y excepcionalmente podría producirse una falta de stock.

Si después de confirmar un pedido descubrimos que el producto solicitado no está disponible, contactaremos contigo lo antes posible.

Podrás elegir entre las alternativas que puedan ofrecerse voluntariamente o, cuando corresponda, recibir el reembolso de las cantidades abonadas sin demora indebida.

Nunca sustituiremos un producto por otro diferente sin informarte previamente y obtener tu conformidad cuando esta sea necesaria.

16. DEVOLUCIONES

Esta Política de Envíos regula principalmente la entrega de los pedidos.

Para conocer los plazos, condiciones, costes y procedimiento aplicable a devoluciones, cambios y ejercicio del derecho de desistimiento, consulta nuestros:

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las condiciones relativas a productos claramente personalizados también se encuentran detalladas en dicho apartado.

17. CAMBIOS DE TALLA

Si necesitas solicitar un cambio de talla, contacta con nosotros antes de realizar cualquier envío de devolución.

Comprobaremos la disponibilidad de la nueva talla y te indicaremos cómo proceder.

Los posibles gastos asociados dependerán del motivo del cambio y de los derechos que legalmente correspondan en cada caso.

18. EMBALAJE

Cada pedido de ALMA BOHEMIA se prepara cuidadosamente para proteger las prendas durante el transporte y mantener la experiencia de nuestra marca.

Te recomendamos conservar el embalaje hasta comprobar que tu pedido ha llegado correctamente.

19. CONTACTO PARA INCIDENCIAS DE ENVÍO

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o se produce una incidencia con la entrega, puedes contactar con nosotros mediante:

WhatsApp: 681.92.61.03

Instagram: @ALMABOHEMIA.SHOP

Correo electrónico: almabohem@gmail.com

Indícanos tu nombre y los datos necesarios para identificar el pedido y podremos ayudarte con mayor rapidez.

20. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA

ALMA BOHEMIA podrá actualizar esta Política de Envíos cuando cambien las modalidades de transporte, zonas de entrega, tarifas, funcionamiento de la tienda o normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que hayan sido comunicadas y aceptadas en el momento de realizarlo.

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