TERMINOS Y CONDICIONES

Forma de realizar los pedidos

Actualmente, la página web de ALMA BOHEMIA funciona principalmente como catálogo informativo.

Los pedidos se gestionan directamente mediante WhatsApp o Instagram, salvo que posteriormente se habiliten otros sistemas de compra.

Antes de confirmar el pedido se informará al cliente de las características principales del producto, talla, diseño elegido, precio total, gastos de envío cuando correspondan y forma de pago.

El pedido se considerará confirmado cuando el cliente acepte las condiciones indicadas y se haya recibido el pago correspondiente.

 Productos

Las fotografías y representaciones de los productos tienen como finalidad mostrar de la manera más fiel posible su diseño y apariencia.

No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla, iluminación de las fotografías, características del tejido o proceso de estampación.

Estas pequeñas diferencias no se considerarán defecto cuando sean inherentes al proceso de producción y no alteren sustancialmente las características del producto adquirido.

Producción y disponibilidad

ALMA BOHEMIA trabaja con pequeñas cantidades y producciones limitadas.

Algunas prendas pueden elaborarse o estamparse una vez confirmado el pedido.

En caso de producirse excepcionalmente una falta de disponibilidad después de realizar el pago, se contactará con el cliente para ofrecerle una alternativa o proceder al reembolso correspondiente.

Tallas

Antes de realizar el pedido, recomendamos consultar atentamente la guía de tallas disponible.

El cliente es responsable de seleccionar la talla deseada basándose en las medidas facilitadas.

Esto no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Precios

Los precios aplicables serán los comunicados al cliente en el momento de confirmar el pedido.

Antes del pago se indicará el precio total del pedido, incluidos los gastos adicionales que correspondan.

No se añadirán posteriormente costes que no hayan sido previamente comunicados y aceptados.

Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán comunicadas al cliente antes de confirmar el pedido.

El pedido no entrará en proceso de preparación o producción hasta que el pago haya sido correctamente recibido, salvo que expresamente se acuerde otra modalidad.

Envíos

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se comunicarán antes de confirmar la compra.

Los plazos de preparación y entrega comunicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ALMA BOHEMIA, especialmente cuando intervengan empresas de transporte.

ALMA BOHEMIA no será responsable de retrasos directamente imputables al transportista, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor frente al consumidor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Recepción de pedidos

Recomendamos comprobar el estado del paquete al recibirlo.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con ALMA BOHEMIA lo antes posible aportando fotografías que permitan comprobar la incidencia.

Cuando exista una falta de conformidad del producto, se aplicarán los derechos y garantías establecidos por la legislación vigente.

Derecho de desistimiento y devoluciones

En las compras a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Para ejercerlo podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

almabohem@gmail.com

El consumidor deberá devolver el producto dentro del plazo legal correspondiente.

Cuando haya sido previamente informado de ello, los costes directos derivados de la devolución podrán correr a cargo del consumidor.

El producto deberá devolverse sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Productos personalizados

El derecho de desistimiento no resulta aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Por tanto, cuando ALMA BOHEMIA realice un producto específicamente personalizado para el cliente —por ejemplo, incorporando un nombre, frase, diseño, composición u otra característica individual solicitada por éste— no se admitirán devoluciones por desistimiento.

Esta excepción no elimina los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o exista una falta de conformidad.

Importante: que una sudadera se estampe después de recibir el pedido no significa automáticamente que sea legalmente un producto personalizado. Yo no pondría “todas nuestras prendas se realizan bajo pedido y por eso no admitimos devoluciones”. La excepción legal se refiere a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

 Cambios de talla

Cuando proceda, el cliente podrá solicitar un cambio de talla contactando previamente con ALMA BOHEMIA.

La disponibilidad de otra talla estará sujeta al stock existente.

Las condiciones y gastos asociados al cambio se comunicarán previamente, respetando en todo caso los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Cuidados de las prendas

Para conservar adecuadamente los diseños y estampaciones se recomienda seguir siempre las instrucciones incluidas en la etiqueta de la prenda.

De manera general:

Lavar la prenda del revés.
No aplicar la plancha directamente sobre el estampado.
No utilizar secadora cuando así se indique en la etiqueta.
Seguir las temperaturas y cuidados indicados para cada tejido.

ALMA BOHEMIA no será responsable del deterioro provocado por un uso o mantenimiento contrario a las instrucciones facilitadas, siempre que dicho deterioro no derive de una falta de conformidad del producto.

Propiedad intelectual

Los contenidos de ALMA BOHEMIA, incluyendo diseños originales, ilustraciones, fotografías, textos, logotipos, identidad visual y demás elementos propios, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin autorización cuando dichos derechos pertenezcan a ALMA BOHEMIA.

Uso de imágenes

Las imágenes publicadas en la web y redes sociales tienen finalidad informativa y promocional.

No está permitida su utilización comercial por terceros sin autorización cuando sean propiedad de ALMA BOHEMIA o esta disponga de los correspondientes derechos de utilización.

Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, envíos, cambios o devoluciones puede contactarse mediante:

WhatsApp: 681.92.61.03
Instagram: @alma_bohoem
Correo electrónico: almabohem@gmail.com

Se intentará responder a las consultas en el menor tiempo posible.

Protección de datos

Los datos personales facilitados para gestionar consultas o pedidos serán utilizados para las finalidades necesarias para atender la solicitud, gestionar la relación con el cliente y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales deberá consultarse en la Política de Privacidad de ALMA BOHEMIA.

Modificación de estas condiciones

ALMA BOHEMIA podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en el funcionamiento de la marca o en la normativa aplicable.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que estuvieran vigentes en el momento de realizarlo.

Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española.

Cualquier cláusula de estas condiciones se interpretará respetando los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin imponer al consumidor una jurisdicción distinta de la que legalmente le corresponda.