top of page
FAQ
Preguntas frecuentes
General
Setting up FAQs
Actualmente, nuestra web funciona como catálogo y los pedidos se realizan directamente a través de WhatsApp o Instagram.Solo tienes que indicarnos el diseño que te ha gustado, la prenda, el color y la talla que deseas.Te confirmaremos personalmente la disponibilidad, el precio total, los gastos de envío si corresponden y la forma de pago antes de confirmar tu pedido.
Trabajamos con pequeñas cantidades y algunos diseños pueden prepararse una vez recibido el pedido.Esto nos permite trabajar de una forma más cuidada y evitar acumular grandes cantidades de prendas.Antes de realizar cualquier pago te confirmaremos la disponibilidad del modelo, color y talla elegidos.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de si la prenda está disponible o debe prepararse específicamente para tu pedido.Antes de confirmar la compra te informaremos del plazo aproximado de preparación y envío.Cuando tu pedido esté preparado y enviado, recibirás la información correspondiente.
En las compras a distancia dispones de los derechos de devolución y desistimiento establecidos por la legislación aplicable, salvo las excepciones previstas legalmente.Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento.Esto no afecta a tus derechos cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.Puedes consultar los plazos, condiciones y procedimiento completo en Términos y Condiciones.
No necesariamente.Que una prenda se prepare o estampe después de recibir tu pedido no significa por sí solo que sea un producto personalizado.Se considerará personalizado cuando se haya realizado conforme a tus especificaciones particulares o se haya modificado específicamente para ti, por ejemplo incorporando un nombre, frase o diseño solicitado expresamente.
Escríbenos lo antes posible a través de nuestros canales de contacto.Indícanos tu pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías que nos permitan comprobar lo ocurrido.Revisaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder respetando siempre los derechos que legalmente te correspondan como consumidor.
Si deseas realizar una modificación o crear una pieza personalizada, puedes consultarnos a través de WhatsApp o Instagram.Te confirmaremos si podemos realizarla, su precio y el plazo aproximado antes de aceptar el pedido.Al tratarse de productos realizados específicamente según las indicaciones del cliente, pueden aplicarse condiciones diferentes respecto al derecho de desistimiento.
Intentamos que las fotografías representen nuestros diseños y colores de la manera más fiel posible.Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de cada pantalla, el tejido utilizado o el propio proceso de estampación.Estas pequeñas diferencias forman parte de las características de este tipo de producto.
Para mantener tu prenda y su estampado en buenas condiciones durante más tiempo:Lávala del revés.Sigue siempre la temperatura indicada en la etiqueta.Evita utilizar secadora cuando así se indique.No planches directamente sobre el estampado.Evita productos de lavado especialmente agresivos.Sigue siempre las instrucciones específicas de cuidado incluidas con la prenda.Un poquito de mimo ayudará a que te acompañe durante mucho más tiempo.
bottom of page