Question 1

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Accepted Answer

Actualmente, nuestra web funciona como catálogo y los pedidos se realizan directamente a través de WhatsApp o Instagram.Solo tienes que indicarnos el diseño que te ha gustado, la prenda, el color y la talla que deseas.Te confirmaremos personalmente la disponibilidad, el precio total, los gastos de envío si corresponden y la forma de pago antes de confirmar tu pedido.

Question 2

¿Puedo comprar directamente en la web?

Accepted Answer

Por el momento no.La web de Alma Bohemia funciona como un espacio donde puedes descubrir nuestras prendas, diseños y colecciones.Cuando encuentres algo que conecte contigo, puedes realizar tu pedido directamente a través de WhatsApp o Instagram.

Question 3

¿Cómo se que talla elegir?

Accepted Answer

En las prendas encontrarás una guía de tallas y medidas para ayudarte a elegir.Te recomendamos comparar estas medidas con una sudadera o prenda que tengas en casa y cuyo ajuste te guste.Si dudas entre dos tallas, escríbenos antes de realizar el pedido y estaremos encantados de ayudarte.

Question 4

¿Las sudaderas son unisex?

Accepted Answer

Casi todos nuestros modelos tienen un corte versátil o unisex.El ajuste concreto puede variar dependiendo del modelo, por lo que recomendamos consultar siempre las medidas indicadas en la ficha de cada prenda.

Question 5

¿Tenéis stock de todos los modelos?

Accepted Answer

Trabajamos con pequeñas cantidades y algunos diseños pueden prepararse una vez recibido el pedido.Esto nos permite trabajar de una forma más cuidada y evitar acumular grandes cantidades de prendas.Antes de realizar cualquier pago te confirmaremos la disponibilidad del modelo, color y talla elegidos.

Question 6

¿Cuánto tarda en prepararse mi pedido?

Accepted Answer

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de si la prenda está disponible o debe prepararse específicamente para tu pedido.Antes de confirmar la compra te informaremos del plazo aproximado de preparación y envío.Cuando tu pedido esté preparado y enviado, recibirás la información correspondiente.

Question 7

¿Realizáis envíos?

Accepted Answer

Sí.Realizamos envíos a las zonas disponibles en cada momento.Antes de confirmar el pedido te informaremos del coste del envío y del importe total de la compra.

Question 8

¿Los gastos de envío están incluidos en el precio?

Accepted Answer

Dependerá del producto, promoción o importe del pedido.Antes de realizar el pago siempre te indicaremos claramente el precio total, incluyendo los gastos de envío cuando correspondan.Así sabrás exactamente cuánto vas a pagar antes de confirmar tu compra.

Question 9

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Accepted Answer

Cuando confirmemos la disponibilidad de tu pedido te indicaremos las formas de pago disponibles.El pedido comenzará a prepararse una vez recibido el pago, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

Question 10

¿Puedo devolver una prenda?

Accepted Answer

En las compras a distancia dispones de los derechos de devolución y desistimiento establecidos por la legislación aplicable, salvo las excepciones previstas legalmente.Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento.Esto no afecta a tus derechos cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o presente una falta de conformidad.Puedes consultar los plazos, condiciones y procedimiento completo en Términos y Condiciones.

Question 11

¿Una prenda preparada bajo pedido se considera personalizada?

Accepted Answer

No necesariamente.Que una prenda se prepare o estampe después de recibir tu pedido no significa por sí solo que sea un producto personalizado.Se considerará personalizado cuando se haya realizado conforme a tus especificaciones particulares o se haya modificado específicamente para ti, por ejemplo incorporando un nombre, frase o diseño solicitado expresamente.

Question 12

¿Qué ocurre si recibo una prenda defectuosa o equivocada?

Accepted Answer

Escríbenos lo antes posible a través de nuestros canales de contacto.Indícanos tu pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías que nos permitan comprobar lo ocurrido.Revisaremos la incidencia y te indicaremos cómo proceder respetando siempre los derechos que legalmente te correspondan como consumidor.

Question 13

¿Puedo personalizar una sudadera o una Tote Bag?

Accepted Answer

Si deseas realizar una modificación o crear una pieza personalizada, puedes consultarnos a través de WhatsApp o Instagram.Te confirmaremos si podemos realizarla, su precio y el plazo aproximado antes de aceptar el pedido.Al tratarse de productos realizados específicamente según las indicaciones del cliente, pueden aplicarse condiciones diferentes respecto al derecho de desistimiento.

Question 14

¿Los estampados son exactamente iguales a las fotografías?

Accepted Answer

Intentamos que las fotografías representen nuestros diseños y colores de la manera más fiel posible.Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de cada pantalla, el tejido utilizado o el propio proceso de estampación.Estas pequeñas diferencias forman parte de las características de este tipo de producto.

Question 15

¿Cómo tengo que cuidar mi sudadera?

Accepted Answer

Para mantener tu prenda y su estampado en buenas condiciones durante más tiempo:Lávala del revés.Sigue siempre la temperatura indicada en la etiqueta.Evita utilizar secadora cuando así se indique.No planches directamente sobre el estampado.Evita productos de lavado especialmente agresivos.Sigue siempre las instrucciones específicas de cuidado incluidas con la prenda.Un poquito de mimo ayudará a que te acompañe durante mucho más tiempo.

Question 16

¿Qué son las colecciones de Alma Bohemia?

Accepted Answer

Cada colección representa un pequeño universo dentro de Alma Bohemia.Raíces, Espíritu Nómada, Prana, Esencia, Alma Solar…Cada una nace de una inspiración, una emoción y un significado diferente.Puedes descubrirlas todas en nuestro apartado Colecciones.

Question 17

¿También tenéis diseños que no pertenecen a una colección?  Sí.

Accepted Answer

Sí.Además de nuestras colecciones encontrarás diseños individuales de Alma Bohemia, cada uno con su propio nombre, ilustración y significado.No todos los diseños necesitan pertenecer a una colección para contar su propia historia.

Question 18

¿También vendéis Tote Bags y complementos?

Accepted Answer

Sí.Además de nuestras sudaderas, Alma Bohemia irá incorporando Tote Bags y otros complementos manteniendo la misma esencia bohemia y diseños con significado.Consulta los apartados correspondientes de la web para descubrir los modelos disponibles.

Question 19

¿Alma Bohemia tendrá nuevos diseños?

Accepted Answer

Sí.Alma Bohemia es un proyecto vivo y poco a poco irán naciendo nuevos diseños, prendas, colecciones y complementos.Puedes seguirnos en Instagram para descubrir las novedades y próximos lanzamientos.

Question 20

¿Dónde puedo contactar con Alma Bohemia?

Accepted Answer

Puedes escribirnos directamente a través de:WhatsApp → Hacer un pedido o una consultaInstagram → Escríbenos por mensaje directoTambién puedes utilizar el correo electrónico indicado en nuestro apartado de contacto.

Question 21

¿Dónde puedo consultar la información legal?

Accepted Answer

En la parte inferior de nuestra web encontrarás acceso a:Aviso LegalPolítica de PrivacidadPolítica de CookiesTérminos y CondicionesTe recomendamos consultar esta información antes de realizar un pedido.

Question 22

¿TODAVÍA TIENES ALGUNA DUDA?

Accepted Answer

Estamos aquí para ayudarte.Si quieres consultar una talla, disponibilidad, un diseño o simplemente necesitas ayuda para elegir, escríbenos.HABLAR POR WHATSAPP → 681.92.61.03ESCRIBIR POR INSTAGRAM → @almabohemia.shopALMA BOHEMIAViste tu esencia · Alma libre, espíritu bohemio

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